Kjøpsvilkår

Vilkår og betingelser – Trendshoppen™

Bestilling
Når du har fullført bestillingen, vil du motta en ordrebekreftelse til e-postadressen din. Bekreftelsen inneholder informasjon om produkter, priser, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis det er noe galt med ordrebekreftelsen, kan du kontakte oss umiddelbart via e-post: info@trendshoppen.se .

Avbestilling av ordre
Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, må dette gjøres samme dag som kjøpet ble gjort og før kundeservice stenger. Vi kan ikke kansellere en bestilling som allerede er behandlet eller sendt.

Vi forbeholder oss retten til å nekte en bestilling dersom leverandøren er utsolgt eller av andre forretningsmessige årsaker. I slike tilfeller vil kunden bli varslet så snart som mulig og vil ikke bli belastet, eller få refundert.

Avbestilling på helligdager og travle dager
Avbestillinger gjort i løpet av helligdager, offentlige fridager eller rushtidsdager vil ikke bli akseptert. I løpet av disse dagene anses bestillingen som bindende, da vi ikke kan håndtere kundeserviceproblemer i sanntid.

Avbestillinger må gjøres i løpet av vanlige hverdager utenom helligdager og før bestillingen er behandlet eller sendt. Hvis avbestillingen mottas i løpet av en helligdag eller travel dag, kan bestillingen fortsatt være pakket eller sendt, noe som betyr at avbestilling ikke lenger er mulig.

Eksempler på slike dager inkluderer, men er ikke begrenset til:
Nyttårsdag, Helligtrekongersdag
Langfredag, andre påskedag
Kristi himmelfartsdag og fredagen etter (Klypedagen)
Nasjonaldagen (hvis den faller på en ukedag)
Sankthansaften, julaften, juledag, andre juledag

Leveranse
Våre normale leveringstider er 5–12 virkedager. Vær oppmerksom på at bestillinger som legges inn i helgene sendes tidligst neste virkedag.
Forsinkelser kan oppstå på grunn av høy arbeidsbelastning hos våre fraktleverandører. Dette er utenfor vår kontroll, og vi ber om din forståelse.
Ved manglende levering, uten forvarsel om utvidet leveringstid, vennligst kontakt oss på info@trendshoppen.se .
Vær oppmerksom på at du som kunde kan måtte betale toll og moms ved import av varene.

Skatter, toll og importansvar
Trendshoppen™ selger produktene uten tillegg for svensk moms (25 %) fordi varene sendes direkte fra leverandører utenfor EU.
Ved kjøp er du som kunde den lovlige importøren av varene og er ansvarlig for å betale eventuell importmoms, toll og andre avgifter som måtte gjelde ved import til Sverige.

Vi er ikke ansvarlige for disse mulige tilleggskostnadene, og de er ikke inkludert i prisen som er oppgitt på nettsiden vår.

Ved å fullføre et kjøp hos Trendshoppen™ bekrefter du at du godtar og forstår at:

  • Du er mottaker og importør av produktet.

  • Du kan bli fakturert for import-moms, toll og eventuelle ekspedisjonsgebyrer fra transportøren.

  • Vi anbefaler at du sjekker gjeldende toll- og skatteregler med Tollvesenet eller ditt lokale tollkontor før du bestiller.

Priser
Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved for eksempel endrede innkjøpskostnader, valutasvingninger eller mulige trykkfeil.

Angrerett
Du har 14 dagers angrerett ifølge loven, regnet fra den dagen du mottok varene dine.

Hvis du ønsker å angre kjøpet i henhold til fjernsalgsloven, må du gi oss skriftlig beskjed innen 14 dager etter at pakken er tilgjengelig for henting.

Ved utøvelse av angreretten:

  • Vennligst gi oss beskjed via info@trendshoppen.se . Vennligst oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke produkter som returneres.

  • Produktene må returneres umiddelbart og senest innen 14 dager etter at angreretten er meldt.

  • Kunden er ansvarlig for returfrakt og at varen returneres i uskadet stand, helst i originalemballasje.

  • Ved brukte eller skadede varer kan det gjøres fradrag for verditap.

Angreretten gjelder ikke for:

  • Hygieneprodukter der forseglingen er brutt.

  • Skreddersydde produkter eller produkter med et tydelig personlig preg.

  • Fullt leverte tjenester etter uttrykkelig godkjenning.

  • Varer som kan forringes raskt (for eksempel mat).

  • Serienumre på aviser eller blader.

Klager og krav
Vi sjekker alle produkter før levering. Hvis en vare er skadet eller feilfraktet, forplikter vi oss til å rette feilen kostnadsfritt i samsvar med gjeldende forbrukervernlover.

Ved klage:

  • Ta kontakt med oss så snart som mulig på info@trendshoppen.se og oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskriv feilen.

  • Retur av et produkt kan kun skje etter godkjenning fra oss.

  • Hvis klagen blir godkjent, betaler vi returfrakten.

Vi følger retningslinjene fra den svenske klagenemnda ved eventuelle tvister (se arn.se).

Ansvarsbegrensning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaket av produktet.
Vi tar heller ikke ansvar for forsinkelser eller feil som følge av omstendigheter utenfor vår kontroll (Force Majeure), slik som arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetsvedtak eller manglende levering fra leverandører.

Produktinformasjon
Vi forbeholder oss retten til eventuelle trykkfeil og sluttsalg. Fargeavvik kan forekomme avhengig av skjerminnstillingene. Vi streber alltid etter å vise produktene så nøyaktig som mulig.

Informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler i samsvar med loven om elektronisk informasjon. Informasjonskapsler brukes for å forbedre opplevelsen din på nettstedet. Du kan velge å blokkere informasjonskapsler i nettleseren din. Mer informasjon er tilgjengelig fra Post- och telestyrelsen i Sverige.

Personopplysninger
Ved å kjøpe fra Trendshoppen™ godtar du vår personvernerklæring og behandling av personopplysninger i henhold til GDPR.
Vi samler kun inn informasjonen som er nødvendig for å håndtere bestillingen og kommunikasjonen din, og deler aldri dataene med tredjeparter uten lovlig grunnlag.

Medisinsk informasjon og ansvarsbegrensning
Produktet Trendshoppen (ørevoksfjerner) er ikke klassifisert som medisinsk utstyr i henhold til EUs MDR-forordning. Det er beregnet for personlig hygiene og hjemmebruk, og bør ikke brukes som erstatning for medisinsk behandling, rådgivning eller diagnose. Brukerne er ansvarlige for å avgjøre om produktet er egnet for deres personlige behov.

Vi anbefaler at du konsulterer helsepersonell dersom du opplever symptomer som smerter, hørselstap, infeksjon eller andre øreproblemer. Alle opplevde effekter av Trendshoppen kan variere mellom individer.

30-dagers kundetilfredshetsgaranti
Hos Trendshoppen™ ønsker vi at du skal føle deg trygg på kjøpet ditt. Derfor tilbyr vi en 30-dagers kundetilfredshetsgaranti:
Hvis du ikke er helt fornøyd med produktet ditt, kan du returnere det og få pengene tilbake.

Vær oppmerksom på følgende garantibetingelser:

  • Produktet må være i original, uåpnet emballasje av hygieniske årsaker.

  • Produktet må ikke ha vært brukt eller åpnet.

  • Garantien er gyldig i 30 dager fra datoen du mottar varene.

  • For å benytte deg av garantien kan du kjøpe to eksemplarer: prøv det ene og returner det andre i uåpnet emballasje hvis du ikke er fornøyd.

Ved bruk av garantien:
Kontakt oss på info@trendshoppen.se med navn, ordrenummer og hvilket produkt du ønsker å returnere.

Illustrasjonsbilder og ekspertvurderinger
Bilder og portretter på nettstedet er illustrasjonsbilder og representerer ikke faktiske klienter eller autorisert helsepersonell, med mindre annet er angitt.
Anmeldelser er basert på ekte kundeanmeldelser. For medisinske spørsmål henviser vi deg til en autorisert helsepersonell.

Uavhentede pakker
Hvis en pakke ikke hentes innen den angitte tiden og returneres til oss, anses kjøpet som fullført.

I slike tilfeller vil ordrebeløpet bli refundert minus 149 SEK, som dekker returfrakt, håndtering og administrasjonskostnader.

Retur av uavhentet pakke
Hvis du ønsker at vi skal sende pakken på nytt i stedet, vil et gebyr på 199 SEK påløpe. Dette gebyret dekker kostnadene for omfrakt, returhåndtering og administrasjon. Vi sender ikke pakken på nytt før dette gebyret er betalt.

Hvis du ønsker å angre kjøpet i henhold til fjernsalgsloven, må du gi oss skriftlig beskjed innen 14 dager etter at pakken er tilgjengelig for henting.

Retur og angrerett
I henhold til fjernsalgsloven har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varene. Produktet må da returneres i ubrukt stand og i originalemballasjen.

Du som kunde er ansvarlig for returfrakten.

Note:
Angreretten gjelder ikke for visse varer, som for eksempel hygieneprodukter med brutte forseglinger eller forseglinger, i henhold til kapittel 11, paragraf 11 i fjernsalgsloven. Disse produktene refunderes ikke.

Godkjenning av kjøpsbetingelser
Ved å foreta et kjøp på www.trendshoppen.se godtar du våre vilkår og betingelser, inkludert leverings-, retur- og personvernregler. Vi anbefaler at du leser vilkårene og betingelsene før du fullfører kjøpet.